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Procedimientos de los vigiladores para empresa de seguridad privada

Cualquier profesión tiene normas y reglamentos preestablecidos para un funcionamiento óptimo del servicio pero también existen reglas no escritas que todo profesional intenta respetar y cumplir para mejorar la calidad del servicio. En el caso de los vigiladores de seguridad existen disposiciones importantes para cumplir. Estas son algunas de ellas:

  • Prestar un servicio responsable, eficiente y diligente en el lugar, horario y forma que se hayan determinado previamente.
  • Cumplir estrictamente las órdenes impartidas por sus superiores jerárquicos.
  • Guardar secretos y actuar de manera discreta en asuntos de su empresa, el lugar donde preste servicio o persona a la que esté custodiando.
  • Informar a su superior de todo lo que acontece en su servicio.
  • Comportarse de manera que no ofenda la moral y las buenas costumbres.
  • Mantener el orden durante su servicio
  • Llevar siempre la credencial de identidad y devolverla al terminar su trabajo.
  • Mantener actualizado su domicilio real y hoja de vida que se tenga en la empresa o empleador.

Otras normas que deberá cumplir el vigilador de seguridad son:

  • Acudir a su puesto de trabajo con antelación para recibir las instrucciones correspondientes.
  • No debe abandonar su puesto de vigilancia aunque no haya sido relevado por el compañero.
  • Poner especial cuidado con los bienes que está custodiando para evitar daños, hurtos o robos.
  • Llevar siempre el uniforme limpio y en buen estado.
  • Está prohibido usar el uniforme fuera del lugar de trabajo.
  • Mantener en buen estado de conservación el arma reglamentaria, la cual no podrá retirar en ningún caso durante la prestación de servicio.
  • No debe consumir alcohol ni sustancias psicotrópicas durante el servicio ni acudir al mismo bajo los efectos de estas sustancias.
  • Se solicitará el permiso para faltar a su puesto de trabajo con 48 horas de antelación con excepción de casos de enfermedad de familiares a su cargo o fallecimiento.
  • El vigilador es responsable de los daños que pueda causar ya sea por dolo o culpa durante el servicio.
  • Se mantendrá al margen de cualquier hecho que vaya en contra de los intereses de la empresa como siniestros, accidentes, atentados contra bienes físicos o personas.

En lo referente al trato con personas, el vigilante evitará discutir sus indicaciones ya que es responsable de sus actos y decisiones. En caso de intervención lo hará sin acciones que excedan sus atribuciones y se limitará a cumplir con las directrices que le fueran impartidas oportunamente.

El vigilador llevará al día su libro de servicio una vez terminado su turno. En este libro se anotarán las novedades de cada turno de vigilancia como son:

  • Horario del turno
  • Encargado del turno
  • Listado de los elementos provistos en el puesto de vigilancia (botiquín de primeros auxilios, linternas, armamento, etc)
  • Notificación de órdenes anteriores a la toma del servicio
  • Novedades durante el turno
  • Recopilación de boletas de control de accesos
  • Objetos hallados en las rondas
  • Verificación de las puertas de cada una de las oficinas cerrando aquellas que puedan estar o permanecer cerradas.
  • Una vez completo el libro de servicio se entregará a su superior el jefe de seguridad y vigilancia

Por otro lado, a la hora de hacer la ronda, en ningún caso el vigilante podrá estar de servicio adormilado o ido en sus pensamientos. No debe considerar su trabajo como una rutina y debe permanecer alerta en todo momento porque puede ser sorprendido por delincuentes o pasar por alto incendios por ejemplo.Su permanente estado de alerta y su capacitación le permitirán actuar de manera preventiva y actuar conforme a lo establecido.

Sobre la identificación y control de personas, la principal función del vigilante es identificar a las personas que entran en un edificio como las siguientes:

  • Visitantes: ya sean personas que pertenecen o no al establecimiento, que entran por primera vez o asiduamente, etc
  • Clientes- proveedores- cobradores: personas que solo vienen a una tarea concreta y son controlados hasta que terminan su función
  • Empleados: se identificarán cuando entren para evitar personas que desean ingresar y no pertenecen a la empresa

También se de llevar a cabo un exhaustivo control de los vehículos que entran y salen de un edificio:

  • Vehículos de la empresa
  • Vehículos de mercancías
  • Vehículos particulares de empleados
  • Vehículos de visitantes

Estas son algunas normas que todo vigilador de seguridad debe conocer y cumplir.

Fuente: Trespuntouno