A través de la encuesta de clima oportunamente realizada y otros medios de comunicación, hemos recibido inquietudes en referencia a la programación de los francos. En respuesta a las mismas, consideramos oportuno realizar las siguientes observaciones:
* Los francos surgen producto de una jornada habitual de trabajo, son el descanso necesario para reponer capacidades laborales. Una vez programada una secuencia esperable de trabajo en un servicio de seguridad, se planifican los francos de todo el equipo.
* En ocasiones, debido a imprevistos ajenos a la voluntad de la empresa, estas programaciones pueden verse afectadas de manera sorpresiva, asumiendo como prioridad la cobertura del servicio.
* Ante estos escenarios, los francos planificados pueden verse comprometidos y, consecuentemente, reprogramados o suspendidos momentáneamente. SIE es la principal interesada en otorgar francos compensatorios a las personas que han sacrificado su descanso frente a un imprevisto y así debe ser.
* En términos legales, se prevé un mínimo de 4 francos mensuales. Si alguno de esos francos es “suspendido”, la empresa compensará dentro del mes con un franco en otro día (lo que se conoce como “Franco Compensatorio”).
* Cuando el sistema de trabajo permite una mayor cantidad de francos mensuales, adicionales a este mínimo de 4, es esperable una mayor flexibilidad y tolerancia del personal a la hora de las reprogramaciones de los mismos frente a imprevistos.
* En muchas ocasiones, el cliente no acepta que el servicio sea cubierto por personas que no forman parte del plantel habitual, aún en caso de ausencias sin aviso por ejemplo. Esto limita la capacidad de la empresa y necesariamente afecta la programación de francos.
* Ante este panorama, es fundamental que, en caso de una ausencia, la persona avise al supervisor o referente del servicio en la forma más temprana posible, para evitar o minimizar consecuencias no deseables en la vida de sus compañeros de trabajo.
* Por supuesto, la empresa dispone de retenes, pero los mismos no son siempre la mejor solución para el cliente.
Desde ya, entendemos que más que una explicación, lo ideal sería que estas situaciones no ocurriesen, lo cual es lamentablemente improbable. De todos modos, es importante que todos nuestros colaboradores comprendan que en el 90% de los casos, son las ausencias sin aviso (o con corto aviso) las que causan los inconvenientes.
