Queremos compartir con nuestra gente las conclusiones más importantes que surgen de la Encuesta de Clima Laboral realizada recientemente. Agradecemos profundamente a todos por el tiempo dedicado a responder el cuestionario, ya que la información que surge nos permitirá priorizar nuestras acciones e iniciativas para que SIE sea un lugar cada vez mejor para trabajar.
• En promedio, si consideramos todos los aspectos evaluados y todas las preguntas de la encuesta, la SATISFACCION GENERAL de nuestros empleados con respecto a su trabajo en SIE es del 88%, incluyendo un 19% de respuestas neutrales y un 69% de respuestas explícitamente favorables.
Si bien siempre hay aspectos a mejorar, sobre los cuales nos explayaremos a seguir, debemos notar que este nivel de satisfacción es favorable, más aún en la coyuntura actual, y está dentro de los valores que esta encuesta ha venido reflejando en años anteriores.
• En el siguiente gráfico podemos visualizar una comparación entre 2014 y 2015 sobre las diferentes dimensiones que fueron evaluados en la Encuesta de Clima. Si bien, como mencionamos antes, los niveles de aprobación por parte de nuestros empleados son muy altos, debemos señalar que la intensidad de dicha aprobación demuestra una leve disminución con respecto a años anteriores, en prácticamente todos los aspectos.
• Los aspectos más positivos del clima laboral en SIE este año según nuestros colaboradores son:
1. La Empresa en general (imagen, profesionalismo, buen lugar para trabajar).
Sobre este aspecto, SIE como empresa, la satisfacción del personal es de 95%!!
2. Equipo de trabajo y superiores (buen trato y relación, trabajo en equipo, respuesta), 92%.
3. Su trabajo en la empresa (vocación, función, experiencia, reconocimiento social), 91%.
Las respuestas más favorables (con altísimos porcentajes de satisfacción) surgen de las preguntas que se detallan en el próximo gráfico. En comparación con otros años, las preguntas relacionadas con el entorno humano de su trabajo, su trayectoria en SIE y la comodidad de su lugar de trabajo, han aparecido por primera vez en el ranking de aspectos más favorables.
• El tema REMUNERACIÓN sigue apareciendo como “el aspecto más negativo” para un porcentaje relativamente importante de nuestra gente: un 43% del plantel considera que su trabajo no está bien remunerado (contra un 34% el año pasado). No obstante, el 60% entiende que su remuneración está razonablemente de acuerdo con el contexto país y su entorno social. Esta tendencia parece obedecer fundamentalmente a la realidad que vive nuestro país hoy, con índices de inflación que superan el 30% anual y ocasionan la sistemática pérdida de poder adquisitivo de los salarios.
• Las preguntas representadas en los siguientes gráficos recibieron respuestas negativas. A pesar de que estos son los aspectos que menos simpatía generan en nuestros empleados (representado en las partes de color rojo), la percepción de la mayoría de ellos continúa siendo positiva (color azul). En comparación con el año pasado, la situación con respecto a estos mismos aspectos ha mejorado. Por ejemplo, el porcentaje de respuestas negativas con relación al grado de “Respuesta de la empresa a inquietudes de sus empleados” se ha reducido de 16% a 13%.
Por supuesto, continuaremos concentrando nuestro foco de atención en estos temas, en busca de iniciativas que nos permitan aumentar los porcentajes de conformidad, fundamentalmente atención a reclamo de haberes y descanso y refrigerio en el lugar de trabajo, aspectos sumamente delicados en los cuales deseamos mejorar.
• Con relación a las preguntas que solicitaban ideas y sugerencias en la encuesta, a seguir detallamos los temas sobre los cuales nuestra gente más sugirió concentrar esfuerzos:
a. Si tuviese que señalar un aspecto en que la empresa debe mejorar prioritariamente, ¿cuál sería?
1. Acreditación de haberes 1er día hábil (16%),
2. Comunicación con el personal (9%),
3. Proceso de Liquidación de Haberes (7%).
b. ¿Cree usted que la liquidación de haberes podría mejorar en algún aspecto? ¿Cuál por ejemplo?
1. Pagar día sábado/domingo al 100% (11%),
2. Fecha de pago de haberes (1er día hábil del mes) (6%),
3. Exactitud en las horas liquidadas (5%).
c. ¿Cómo podría la empresa contribuir para que Ud. sea más eficiente en su trabajo?
1. Capacitación (8%),
2. Respetar los francos (8%),
3. Reconocimiento y equidad (7%).
d. ¿Cómo podría la empresa mejorar las condiciones de su lugar de trabajo?
1. Infraestructura (heladera, microondas, estufa/aire acondicionado) (11%),
2. Equipos de comunicación (4%),
3. Tiempos de descanso para refrigerio (3%).
e. ¿En qué podría mejorar el proceso de atención de reclamos de haberes?
1. Tiempo de resolusión y respuesta (15%),
2. Exactitud en las horas liquidadas (9%),
3. Entregar recibo de sueldo antes del día 10 (5%).
f. ¿Cree que podría perfeccionarse el proceso de evaluación de desempeño de alguna manera? ¿Cómo?
1. Imparcialidad (11%),
2. Capacitación (6%),
3. Involucrar la opinión del Cliente (6%).
• Por último, en los espacios destinados a comentarios y observaciones, recibimos numerosos aportes, ya sean críticas constructivas o ideas concretas. Las inquietudes más comunes se referían a los siguientes aspectos:
1. Horas extras al 100% (sábado/domingo ),
2. Fecha de pago de haberes,
3. Mejoras en las instalaciones en los puestos de trabajo.
