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Capacitación Experiencia del Cliente

A fines del año pasado, realizamos una capacitación vía zoom para el personal administrativo y supervisores, sobre “Experiencia del Cliente”. A partir de esta capacitación se buscó empezar a capitalizar y potenciar con mayor fuerza el valor que tiene intuitivamente como cultura nuestra empresa: El foco en una experiencia memorable  del cliente “Experiencia SIE”.

Hoy más  que nunca los clientes necesitan personal cercano, humano y eficiente. Los objetivos de la capacitación consistieron en:

  • Profundizar en la concientización de la importancia de un modelo de negocios con foco en el cliente.
  • Repasar juntos conceptos de la experiencia del Cliente y su importancia en el actual contexto.
  • Comenzar a trabajar estos conceptos sobre el compartir experiencias concretas de diferentes colaboradores.

Detallamos más información en la nota de la sección Ampliando la Mirada.

Date: marzo 11, 2021/Author: DO/Category: DIALOGO, Marzo 2021, Novedades

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