En el año 2015 compartimos en este medio una serie de consejos o buenas prácticas para los procedimientos de control de acceso de los edificios residenciales o empresariales. En el mundo en que vivimos, y en nuestro país en particular, la seguridad de los edificios se ha transformado en un asunto mucho más prioritario de lo que era en el pasado y está claramente más presente en la agenda de preocupaciones de la sociedad.
Todos los edificios, sin importar su categoría o ubicación, requieren controles de acceso que el personal de seguridad debe cumplir rigurosamente, dado que cualquier falla en ellos podría ocasionar graves consecuencias. Por ello, nos parece oportuno repasar algunas de las situaciones típicas que ocurren en los accesos de edificios y los recaudos que debemos tomar para evitar que se produzcan fallas:
- “Toda persona que no sea residente del edificio debe ser anunciada y autorizada para ingresar, sin perjuicio que sea conocida o que se presente con una autorización verbal.”
* Nunca permitir el ingreso de la visita sin solicitar autorización aunque crea reconocerla como familiar o asiduo visitante.
* Nunca permitir el ingreso de visitas (por ejemplo, mandadas por una inmobiliaria) que invocan una autorización del propietario.
- “No abrir el portón vehicular sin antes reconocer al conductor y verificar la situación dentro del vehículo”
* Nunca abrir el portón simplemente porque el auto parece conocido.
* Acercarse al vehículo, reconocer fehacientemente al residente y observar con detenimiento las personas dentro del vehículo.
- “Siempre colocarse en un lugar visible y con actitud alerta en las situaciones de entrada y salida de personas y vehículos.”
* Nunca quedarse sentado en su puesto, distraído con su teléfono u otros aparatos, sin demostrar interés por lo que pasa a su alrededor.
* Los residentes quieren sentirse acompañados y cuidados al ingresar a sus domicilios.
- “La interacción con personas desconocidas debe ocurrir con la puerta cerrada hasta tanto sean autorizadas a ingresar.”
* Nunca abrir la puerta hasta tanto la persona sea identificada y autorizada.
- “Si una persona desconocida dice ser residente, deberá corroborar su identidad primero y verificar posteriormente con un listado (si lo hubiere) o bien consultando al encargado del edificio, la administración u otro residente conocido.”
* Nunca permitir el ingreso de una persona que no reconocemos simplemente porque “dice” ser residente.
* Si la puerta está abierta por algún motivo y una persona que no reconocemos ingresa al complejo, no dudemos en detenerla y pedirle que se identifique.
- “Cadetes de Delivery: Controlar el tiempo de permanencia y verificar con la unidad funcional la situación antes de permitir su salida.”
* Siempre verificar con el residente si la situación con el cadete ha sido normal, antes de permitir que se retire.
- “Observar situaciones atípicas cuando un residente ingresa con personas desconocidas tanto a pié como en vehículo (actitud, gestos, vestimenta).”
* Busque hacer contacto visual con el residente y/o preste atención a sus gestos.
* Observe especialmente la vestimenta y apariencia de las personas que acompañan al residente.
* Llame al 911 ante cualquier duda.
