Como consecuencia de la Encuesta de Clima Laboral del año pasado y las sugerencias que de ella surgían, hemos podido mejorar diversos temas que estaban a nuestro alcance, como ser Capacitación (se han intensificado las acciones de capacitación tanto in company como en centros autorizados), más comunicación del proceso de Evaluación de Desempeño (hemos informado a través de Diálogo SIE con todo detalle cómo se lleva a cabo la evaluación, hemos dado mayor participación al cliente y hemos publicado los resultados obtenidos este año), Liquidación de Haberes (hemos revisado y perfeccionado procesos y sistemas y hemos conseguido disminuir sensiblemente el número de reclamos de haberes).
Sin perjuicio de ello, en los próximos párrafos deseamos acercarles algunas consideraciones con relación a ciertas inquietudes que hemos recibido en la Encuesta de Clima, sobre las cuales, al menos por ahora, no podemos darles una respuesta favorable.
• Reclamos por diferencias de horas
Si bien ya hemos logrado reducir significativamente la cantidad de reclamos mensuales sobre diferencias de horas liquidadas (a través de mejoras en el proceso de carga de asistencia y liquidación propiamente dicha), aún estamos trabajando en mejorar la calidad y los tiempos de respuesta, y este año esperamos tener novedades relevantes. Estamos considerando la implementación de una opción de reclamo vía web, que le permitirá a nuestros empleados ingresar su reclamo en un portal SIE y obtener una respuesta en mucho menos tiempo (sin necesidad de llamar por teléfono una y otra vez).
• Horas extras al 100%.
Varias personas preguntan sobre las horas al 100% correspondientes al sábado a partir de las 13hs y domingos. Al respecto, el Artículo 9 del Convenio Colectivo de Trabajo Nro. 507/07 (y sus anexos) establece que “En los casos que el vigilador cumpla hasta doce horas diarias sin superar las cuarenta y ocho horas semanales, aun tratándose de sábados y domingos, mediando siempre doce horas de descanso entre jornada y jornada, no corresponderá el pago de horas extras.” Como ya hemos mencionado en ediciones anteriores, la actividad de Seguridad Privada no considera en su CCT de manera especial los días sábados y domingos, como sí ocurre en otras actividades.
• Infraestructura de los puestos
Bajo este concepto agrupamos sugerencias e inquietudes relacionadas con la infraestructura de los puestos de trabajo en los objetivos, sobre lo cual la situación general es satisfactoria y, de hecho, ha mejorado sensiblemente con respecto al año pasado. No obstante, sepan que SIE tiene el derecho y la obligación de velar por que las instalaciones que los clientes nos brindan sean dignas y confortables, por lo que invitamos a aquellos colaboradores que no se encuentren satisfechos con este aspecto (sea porque no están dadas las condiciones mínimas o bien porque faltan elementos básicos de confort) a comunicarse con el supervisor y/o con la empresa directamente, para que podamos identificar en qué servicios tenemos inconvenientes. Trabajaremos caso a caso con nuestros clientes, reclamando solución a los problemas de regulación de temperatura o falta de comodidades mínimas, por citar algunos ejemplos.
• Préstamos al Personal
SIE tiene una política de préstamos al personal que funciona perfectamente y está al alcance de todos. Desde hace más de 3 años, junto con la cooperativa “Crédito Social Norte” y a través del programa “Bancarse” todos los empleados tienen acceso no solo a créditos en efectivo con tasas convenientes, sino que también pueden acceder a la financiación de electrodomésticos entre otros productos. Esta acción permitió llegar de manera más formal y sistemática a atender las necesidades particulares que antes sólo podían ser atendidas en caso de ser excepciones muy especiales.
¡Muchas gracias a todos por la colaboración en la Encuesta anual de Clima! Esta información es sumamente valiosa para seguir mejorando cada día nuestro entorno de trabajo. Por otro lado, en el sitio web de SIE (www.siesa.com.ar) pueden dejarnos los comentarios que deseen en cualquier momento.
